Pinigų grąžinimo politika

Mūsų grąžinimo ir pinigų grąžinimo politika galioja 14 dienų. Jei nuo prekės gavimo praėjo daugiau nei 14 dienų, deja, negalime pasiūlyti pilno pinigų grąžinimo ar prekės keitimo.

Tinkamumo sąlygos

Kad galėtumėte grąžinti prekę, ji turi būti nenaudota ir tos pačios būklės, kokios ją gavote. Prekė taip pat turi būti originalioje pakuotėje. Norėdami inicijuoti grąžinimą, susisiekite su mumis el. paštu info@ceramia.lt.

Negrąžinamos prekės

• Dovanų kuponai
• Pagal individualų užsakymą sukurtos prekės
• Akcijinės ar išpardavimo prekės

Pinigų grąžinimas

Kai gausime jūsų grąžinamą prekę, ją apžiūrėsime ir el. paštu pranešime, kad ją gavome. Taip pat informuosime apie jūsų pinigų grąžinimo patvirtinimą ar atmetimą. Jei patvirtinama, jūsų pinigų grąžinimas bus apdorotas per 7 darbo dienas į tą pačią mokėjimo kortelę ar sąskaitą, kuria buvo apmokėta.

Vėluojantis ar trūkstamas grąžinimas

Jei dar negavote pinigų grąžinimo, pirmiausia patikrinkite savo banko sąskaitą. Tada susisiekite su savo banku - grąžinimas dažnai turi atvaizdavimo laiką. Jei viską atlikote ir vis dar negavote pinigų grąžinimo, susisiekite su mumis el. paštu info@ceramia.lt.

Pažeistos arba neteisingos prekės

Keičiame prekes tik tada, jei jos defektinės ar pažeistos. Jei reikia jas pakeisti į tokią pačią prekę, parašykite mums el. paštu info@ceramia.lt per 3 dienas nuo gavimo, pridėdami nuotraukas.

Siuntimas atgal

Pristatymo išlaidas, susijusias su prekės grąžinimu, padengia pirkėjas. Jos nekompensuojamos. Jei gavote pinigų grąžinimą, grąžinimo siuntimo kaina bus išskaičiuota iš jūsų grąžinamos sumos.